Termos & Condições

Nossa política de devolução dura 30 dias, após esse período não podemos oferecer reembolso.

Para realizar a devolução, a embalagem do produto deve estar lacrada e nas mesmas condições em que você o recebeu.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões de presente

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.

Reembolsos (quando aplicável):
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua devolução. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original, o que pode levar até 7 dias úteis, dependendo do seu banco.

Reembolso atrasado ou perdido (quando aplicável):
Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte o seu Banco, sabe que pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente efectuado.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em info@esjoy.es

Trocas (quando aplicável):
Substituímos apenas produtos com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@esjoy.es.

Envio:
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: Esjoy, Calle Ciudad de frias 19, Nave 3, BGA direct, Madrid, 28021, Espanha

Se não houve erro de nossa parte, você será responsável pelos custos de envio da devolução do produto. Se o erro foi nosso, claro, os custos de envio e devolução são por nossa conta. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.